Este glossário oferece definições e explicações detalhadas sobre os principais termos, conceitos e estratégias relacionados à gestão de relacionamento com o cliente (CRM). É uma ferramenta valiosa para educar e auxiliar profissionais de negócios, estudantes e entusiastas a entenderem melhor os diversos aspectos do CRM, desde os princípios fundamentais até as aplicações avançadas. Com este glossário, você pode aprofundar seu conhecimento e navegar com mais confiança e clareza pelo complexo campo do CRM, explorando estratégias para melhorar a interação com clientes e otimizar a experiência do consumidor em diversos setores.