WhatsApp via Twilio
O aplicativo de mensagens mais popular do mundo agora faz parte do Kommo! Aqui está um breve guia sobre como integrar o WhatsApp, permitindo capturar leads e ter conversas do WhatsApp diretamente do Kommo.
Nota: Essa integração é suportada pelo Twilio, pois o WhatsApp forneceu acesso à sua API apenas a uma lista limitada de intermediários. O Twilio é um deles, e essa integração permite que você use o WhatsApp da maneira mais conveniente com o Kommo.
Como integrar o WhatsApp via Twillio
Vamos começar e configurar o widget do WhatsApp passo a passo!
Passo 1: criar uma conta do Twilio
Passo 2: no painel do Twilio, selecione – SMS programável
Selecione WhatsApp 🡪 Remetentes. Clique em “Inscreva-se para receber atualizações”
Passo 3: preencha a solicitação do Twilio para obter um número do WhatsApp.
Nota: Depois de preencher a solicitação, talvez seja necessário aguardar até duas semanas para que ela seja aprovada. A verificação de negócios do Facebook também é necessária.
Depois de aprovado, seu número de telefone ficará visível na seção do remetente.
Passo 4: instale a integração “WhatsApp via Twilio” em sua conta Kommo.
Copie o IS da conta e o token de autenticação do seu painel de contas do Twilio e adicione-os ao Kommo. Adicione seu número aprovado do WhatsApp e clique em Salvar.
Passo 5: copie o link do terminal de Mensagens e cole-o na sua conta do Twilio, WhatsApp 🡪 Remetentes 🡪 Configurar. Depois de adicionar o link nos dois campos, clique em Configurar.
Volte para Kommo e clique em Salvar.
Adicione a integração como fonte de leads nas configurações do seu funil de vendas digital. Clique em Adicionar fonte e, em seguida, adicione o widget WhatsApp. Você verá o ícone aparecer nas fontes adicionadas.
Você instalou com sucesso a integração do WhatsApp para Kommo!
Como usar o WhatsApp com Kommo
Usar o WhatsApp para negócios é a próxima geração no que diz respeito ao envolvimento do cliente: você pode se conectar com leads e clientes com extrema rapidez, cortar as formalidades para melhorar o relacionamento e dar a seus clientes a conveniência de contatá-lo nos termos deles.
O widget do WhatsApp recém-conectado agora é uma fonte de novos leads que aparecerão automaticamente em seu funil de vendas no estágio Leads de Entrada. Aqui está um exemplo de uma entrada potencial através da integração do WhatsApp.
Para responder à mensagem do lead:
- Abra o cartão principal
- Escolha Bate-papo na caixa de mensagem e escolha o nome do contato
- Digite sua mensagem ou escolha um modelo
- Pressione Enviar
Para tirar o máximo proveito disso, leia as regras, taxas e limitações do Twilio em relação aos números do WhatsApp.
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Com o WhatsApp via Twilio, você pode fazer muito mais do que simplesmente enviar mensagens de texto normais. Utilize vários tipos de mídia para enriquecer a experiência de mensagens do seu negócio, como imagens, vídeos e arquivos PDF.
Os formatos suportados são:
- JPG, JPEG, PNG, WEBP
- MP3, OGG, AMR, 3GP, AAC, MPEG
- PDF, DOC, DOCX, PPTX, XLSX
- MP4, HEIC
- .vcf
Fique atento: o WhatsApp impõe um limite no tamanho das mensagens e imagens. Mantenha suas mensagens abaixo de 16 MB e imagens, de 5 MB, para garantir que elas serão enviadas sem problemas.
O WhatsApp via Twillio também permite que você adicione figurinhas divertidas e atraentes aos seus bate-papos. Mas lembre-se, elas precisam ter um fundo transparente para ter a melhor aparência possível. Certifique-se de que elas tenham exatamente 512×512 pixels e não excedam 100 KB.
Observe que as figurinhas animadas, infelizmente, não irão funcionar, mas você ainda pode usar os estáticos.
Ao enviar figurinhas, você não pode incluir um corpo de mensagem. As figurinhas farão todo o discurso, portanto, qualquer texto que você adicionar será ignorado.
Quer contrar um parceiro kommo para fazer a sua instação ou tirar qualquer dúvida clique aqui e fale com o time da Five Performance Digital
